החזרות חיובים – בקרה אוטומטית

שירות "החזרות חיובים" מספק לארגונכם דיווח מרוכז ואוטומטי על כל חיוב שניסיתם לבצע ולא כובד על ידי בנק הלקוח. קריטי להבין שהדיווח כולל זיהוי מדויק ומידע מפורט על התנועה המקורית הספציפית שהוחזרה, בנוסף לסיבת ההחזרה (למשל, חוסר כיסוי, הרשאה מבוטלת, חשבון סגור).
השירות חיוני כיוון שהוא מאפשר לכם לאתר מיידית לא רק שהיה כשל בגבייה, אלא גם את כל פרטי אותה דרישת חיוב מקורית, להבין את סיבת ההחזרה, ולפעול במהירות מול הלקוח לתיקון המצב – ובכך לשפר את תזרים המזומנים ולצמצם חובות אבודים.

מס"ב מציעה גמישות בקבלת המידע: הארגון יכול לבחור לקבל קובץ החזרות יומי או ב-4 מועדים קבועים במהלך החודש, בהתאם לצרכיו התפעוליים.
המידע מגיע בקובץ במבנה סטנדרטי ומאובטח. חשוב להדגיש שהקובץ כולל לא רק קודי סיבה אחידים וברורים לכל החזרה, אלא גם את מלוא פרטי התנועה המקורית שהוחזרה (כלומר, פרטי החיוב המקורי שניסיתם לבצע), מה שמאפשר זיהוי חד-ערכי ומפשט את ניתוח הנתונים והטיפול היעיל בהם.

השירות מספק מידע מקיף על כל סוגי החזרות חיובים המדווחות על ידי הבנקים, בין אם הסיבה קשורה לחשבון הלקוח (כמו חוסר כיסוי, הרשאה לא תקינה) או לסיבות אחרות.

בכל מקרה, תקבלו תמונה מלאה ושקופה על סטטוס הגבייה, הכוללת תמיד את הפירוט המלא של נתוני התנועה המקורית הספציפית שנדחתה.

הערך המרכזי של השירות הוא היכולת לפעול באופן פרואקטיבי ומיידי:
זיהוי מהיר של ההחזרה ושל התנועה המקורית שניסיתם לחייב מאפשר יצירת קשר עם הלקוח לבירור ותיקון, במקום להמתין לעיכובים בגבייה.
הבנת סיבת ההחזרה (באמצעות קודי הסיבה האחידים), יחד עם פרטי החיוב המקורי, מאפשרת טיפול ממוקד ויעיל (למשל, בקשה לעדכון הרשאה, הסדרת תשלום חלופי).
לאורך זמן, ניתוח נתוני ההחזרות, תוך הצלבה עם פרטי התנועות המקוריות, יכול לסייע בזיהוי מגמות, שיפור תהליכי בקרה פנימיים, ואף שיפור השירות ללקוחות על ידי מניעת ניסיונות חיוב חוזרים שגויים.