פניה לממונה פניות הציבור

פנייה לממונה פניות הציבור

אם פניתם לשירות הלקוחות שלנו ואינכם שבעי רצון מהתשובה שקיבלתם, באפשרותכם לפנות לממונה פניות הציבור שלנו באחת מהדרכים המפורטות מטה.

נשוב אליכם עם מענה סופי עד 45 ימים מיום קבלת התלונה, אך במקרים חריגים יוארך מועד המענה הסופי ב-15 ימים ואנו נודיע לכם על כך.

ניתן לפנות באמצעים הבאים:

• בדואר אלקטרוני:
  pniot-tzibur@www.masav.co.il
• בכתובת:
  ממונה פניות הציבור
  מרכז סליקה בנקאי בע"מ
  הרוקמים 26 , חולון, מיקוד 588584
  מרכז עזריאלי חולון, בניין D, קומה 10

לצורך טיפול יעיל בפנייתכם נודה באם בגוף הפנייה יכללו הפרטים הבאים:

• מספר טלפון
• תיאור פרטי הפניה
• שם הפונה
• מספר ת.ז
• כתובת למשלוח תשובה